Alberti Refund Policy
Effective November 14, 2026 · Sold by Super Hero Unite, Inc.
Alberti's paid plans are sold by Super Hero Unite, Inc. Orders are processed by Paddle.com, our online reseller and Merchant of Record, which also handles refunds.
- First payments and yearly renewals: a full refund if you ask within 14 days of the payment, whether or not you used the plan.
- Monthly renewals and payments older than 14 days are not refunded. When you cancel, you keep the plan until the end of the period you paid for, then move to Free. Your files are kept.
- Free trials (14 days) are not charged if you cancel before they end.
- Alberti AI packs and other one-time add-ons are not refunded once used.
- Seats added during a subscription are refunded with the payment they belong to, under the same rules.
- If an outage on our side kept you from the paid features, or your local law (for example the right of withdrawal for consumers in Korea or the EU) gives you more, we refund as that requires.
How to ask
Use the link in your Paddle receipt, or write to tech@super-hero.io with the order number and the email you paid with. Refunds go back to the original payment method, usually within 5 to 10 business days depending on your bank.
Enterprise and other customers with a signed agreement follow that agreement. See also the Terms of Service (section 8) and the Privacy Policy.
Alberti 환불 정책
시행일 2026년 11월 14일 · 판매: Super Hero Unite, Inc.
Alberti 유료 플랜은 Super Hero Unite, Inc.가 판매하며, 주문과 환불은 대행 판매자(Merchant of Record)인 Paddle이 처리합니다.
- 첫 결제와 연간 갱신: 결제일로부터 14일 안에 요청하면 사용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
- 월간 갱신과 14일이 지난 결제는 환불하지 않습니다. 해지하면 낸 기간이 끝날 때까지 쓰고, 그다음 Free로 바뀝니다. 파일은 지워지지 않습니다.
- 무료 체험(14일)은 끝나기 전에 해지하면 청구되지 않습니다.
- Alberti AI 충전 팩 같은 한 번 사는 옵션은 사용한 뒤에는 환불하지 않습니다.
- 구독 중 늘린 좌석은 그 좌석이 속한 결제와 같은 기준으로 환불합니다.
- 회사 장애로 유료 기능을 쓰지 못했거나, 이용자 국가의 법(한국 전자상거래법의 청약철회 등)이 더 넓은 권리를 주면 그에 따릅니다.
요청 방법
Paddle 영수증의 링크를 쓰거나, 주문 번호와 결제한 이메일을 적어 tech@super-hero.io로 보내 주세요. 환불은 결제한 수단으로 돌려드리며, 은행에 따라 영업일 5~10일이 걸릴 수 있습니다.
Enterprise처럼 계약서를 쓴 고객은 그 계약을 따릅니다. 이용약관(8조)과 개인정보처리방침도 함께 보세요.